Conditions générales de vente
Article 1 - Champ d'application
Toute prise de contact et de réservation de rendez-vous avec Mme LE MENER Aurélie (Ker Breizh Naturo) suppose l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les données sont enregistrées dans le système informatique du prestataire sauf sur avis contraire du client. Le prestataire étant Aurélie LE MENER, micro entrepreneur de profession libérale en naturopathie. Son numéro de SIRET est le 97913507600011.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à tout achat de prestations telles qu’elles sont proposées par Aurélie LE MENER sur le site ker-breizh-naturo.com. Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation. La validation de son rendez-vous vaut donc acceptation des Conditions Générales de Vente, sans restriction ni réserve.
Ces Conditions générales de Vente sont directement accessible sur le site « ker-breizh-naturo.com »
Les prestations proposées par Aurélie LE MENER sont la naturopathie, l’accompagnement par bilan alimentaire et le suivi de la gestion du stress, des troubles féminins et du désir d’enfant.
Article 2 - Modifications des CGV
Aurélie LE MENER se réserve le droit de modifier ses conditions générales de ventes à tout moment. Le client est donc invité à les consulter régulièrement lors de son accès au site internet. Les modifications effectuées seront applicables pour toute demande de réservation postérieure à celles -ci.
Article 3 - Réservation
La réservation se fera par téléphone ou bien sur le site ker-breizh-naturo.com ou via la plateforme de réservation RESALIB. Le paiement de la prestation confirmera le rendez-vous. La validation du rendez-vous vaut donc d’acceptation des Conditions Générales de Vente.
Le client devra communiquer son nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Un mail de confirmation de la réservation du rendez-vous lui sera envoyé par Aurélie LE MENER, reprenant tous les éléments récapitulatifs de la réservation ainsi que les éléments de facturation et le droit de rétractation.
Article 4 - Prix et conditions de paiement
Les prix des prestations sont indiqués en euros et sont des prix nets. La TVA est non applicable en rapport avec l’article 293B du CGI. Les frais d’envois éventuels en cas de demande d’envoi du programme d’hygiène vital ou tout autre bilan par courrier ne sont pas compris dans le prix et seront à la charge du client.
Aurélie LE MENER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur à la date de réservation.
Pour toute consultation en ligne, la paiement se fera par virement Paypal sur le compte bancaire professionnel d’Aurélie LE MENER. Le paiement sera à effectuer lors de la réservation du rendez-vous. En l’absence de paiement dans les 14 jours suivant l’envoi du mail, le créneau sera libéré et pourra être donné à une autre personne.
Pour toute consultation en présentielle, le règlement se fera le jour du rdv soit par espèce soit par chèque.
Pour toute consultation au domicile du client, des frais de déplacement se rajouteront au tarif de base de la prestation. Ces frais de déplacement sont indexés en fonction du barème des frais kilométrique en vigueur lors du jour de la consultation.
Une facture vous sera adressé par e-mail sous 48h après la prestation.
Aurélie LE MENER se réserve le droit d’annuler un RDV avec un client si elle le juge nécessaire.
Article 5 - Report, annulation ou modification d'un RDV
Le client et Aurélie LE MENER s’engagent à être présents aux dates et horaires fixés lors de la prise de rendez-vous.
En cas de retard sur l’horaire fixé, Aurélie LE MENER s’engage à prendre contact avec le client. Si le retard est de la part du client est supérieur à 30 min, le rendez-vous s’avèrera manqué et la prestation sera du , aucun remboursement ne sera fait.
Aurélie LE MENER se réserve le droit d’annuler un rendez-vous prévu et laissera le choix d’un remboursement ou d’un report du rendez-vous à une date ultérieure qui sera convenu entre elle et le client.
Le rendez-vous peut être annulé ou modifié sans cout supplémentaire dans un délai de 48h à l’avance. L’annulation ou la modification du rendez-vous peut se faire en contactant Aurélie LE MENER par téléphone ou par e-mail. Un nouveau créneau sera alors proposé en fonction des disponibilités de chacun. Passé ce délai de 48h, la prestation sera due par le client.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de la commande pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à régler de frais divers.
La rétractation pourra se faire en envoyant par e-mail à Aurélie LE MENER un formulaire de rétractation qui s’engagera à rembourser au client la somme due. Ce remboursement sera versé par chèque sous un délai d’un mois maximum.
Article 7- Litiges et droit applicable
Pour toute réclamation, n’hésitez pas à contacter Aurélie LE MENER par e-mail à l’adresse suivante : ker.breizh.naturo@gmail.com.
En cas de contestation, le client peut avoir recours à un médiateur.
Si le litige n’a pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation, vous pourrez déposer un dossier auprès du Tribunal de Grande Instance de Rennes comme le stipule l’article 47 du Code de Procédure Civil.
Aurélie LE MENER décline toutes responsabilités en cas de mauvais suivi de ces conseils ou de conséquences graves non souhaitées. Aurélie LE MENER n’est pas médecin, aucun diagnostic ne sera établit lors de ces consultations. En cas de traitement médicamenteux, seul votre médecin est habilité à le modifier ou à le supprimer. La naturopathie est une approche complémentaire et non alternative à la médecine traditionnelle. De même Aurélie LE MENER ne pourra pas être tenue responsable de le non-efficacité des conseils donnés, étant donné que chaque personne réagit différemment en fonction de son corps.
Article 8 - Protections des informations personnelles
Les données collectés seront conservés le temps du suivi personnalisé. Aurélie LE MENER s’engage à prendre toutes les précautions possibles pour préserver la sécurité des données personnelles données par le client : nom, prénom, téléphone, adresse et e-mail. En cas de fuites de données confidentielle, Aurélie LE MENER préviendra le client dans les plus brefs délais et expliquera les mesures à prendre.
D’autres données seront aussi collectées durant les différents bilan, il en va de soit que Aurélie LE MENER est tenu au secret médical, aucune données médicales ne sera divulguées. Aucune données ne sera fournit à des tiers .
Le client dispose d’un droit individuel d’accès, de modification, de suppression ou d’opposition de ces données personnelles conformément à la loi informatique et liberté . Le client pourra exercer ce droit en adressant un e-mail à ker.breizh.naturo@gmail.com. Le traitement de cette demande sera effective au bout d’un mois.
Article 9 - Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site « ker-breizh-naturo.com » tel que le logo, les photos, les textes et les contenus, sauf mention contraire, est la propriété exclusive d’Aurélie LE MENER et ne sont pas libres de droits.
En conséquence, toute reproduction totale ou partielle du contenu du site est interdit selon le Code de la Propriété Intellectuelle.
Une utilisation à des fins commerciale est strictement interdite.